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  • 江苏12345热线小程序上线
    2021-07-05 10:29:00  来源:中国江苏网  
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    5日,江苏12345热线小程序上线。这是企业、群众快速反映诉求的掌上入口,也是政务公开向基层延伸、政务信息向企业、群众及时传递的综合媒介。

    江苏12345小程序设“新民声”“新政务”“新我们”三大板块。在“新民声”,企业、群众可以通过“个人诉求”“‘一企来’企业诉求”“政风热线”等3个入口,将诉求以文字、图片等形式快速提交至省12345平台,并随时查询服务进度、查看答复时间,还能在线评价答复结果?!靶抡瘛薄靶挛颐恰狈掷喾智故菊裥畔?、热点政策和常见热点问题答复,汇聚《江苏12345数据周报》,分享热线小故事,让广大服务对象及时、多角度了解政务热线服务。

    省12345政务热线平台遴选素质过硬、业务扎实的话务代表专职负责小程序管理,第一时间处理企业、群众提交的诉求。在5个月的试运行期,江苏12345小程序用户逐渐增加到1.5万,共接受处理诉求近7000件,服务满意率为95.2%,在互联网渠道实现群众诉求“接得更快”。(记者 徐冠英)

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    责编:唐可垚
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